تسجيل الدخول‎
Language

احصل على جميع محادثات المستهلكين وحدّد أولويتها كأكثر التفاعلات قيمة

تستخدم براندز آي مزيجاً فريد من الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، لتصفية وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد التفاعلات ذات الخطورة العالية أو العاجلة.

نحن نعمل على تعزيز خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، ووضع رؤى جديدة لتجربة العملاء، وإدارة المخاطر ، وتحسين الإبلاغ عن السلوك.

تجربة العملاء

تعتبر تجربة العملاء Customer Experience في براندز آي حلاً يعتمد على الرؤى والأفكار، لمساعدتك على تحديد نقاط الاحتكاك والفرص في رحلة عميلك. يستخدم هذا الحل وسوم الشراء والإلغاء والخدمة التي تساعد في تحديد الفرص المتاحة لتعزيزها.
اعرف المزيد
تجربة العملاء

سلوك السوق

يوفر حل سلوك السوق Market Conduct من براندز آي تقارير شاملة وآلية عن وضع الخدمات المالية باستخدام محادثات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحدّد براندز آي كل الإشارات المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل الواردة في محادثتك عبر الإنترنت. تُطبّق مبادئ معاملة العملاء بشكل عادل في قواعد سلوك السوق الجديدة التي تركز على النتائج. ويتم تقديم الكثير من هذه الشكاوى المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل من قبل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
اعرف المزيد
سلوك السوق

إدارة المخاطر والسمعة

تم تصميم حل إدارة المخاطر والسمعة من براندز آي للحماية من الضرر الذي يلحق بالسمعة والمؤسسة من خلال تحديد جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي التي تشكل خطرًا على مؤسستك وتنبيهك لها.
اعرف المزيد
إدارة المخاطر والسمعة

خدمة العملاء

يعزّز حل خدمة العملاء من براندز آي معدلات وفترات الاستجابة، من خلال نظام خدمة عملاء محدّد الأولويات. يحدّد الحل أهم المحادثات وفقًا لسمات الخطر، والشراء، والإلغاء، والخدمة، ما يضمن تلقيك للإشارات المهمة (منشنز) والرد عليها أولاً.
اعرف المزيد
خدمة العملاء
--->

الأبحاث

تحسينات خدمة العملاء

Virgin Active
19.8pp

نسبة التحسّن في معدل الاستجابة

30hr

نسبة التحسّن في وقت الاستجابة

Absa
13.6%

نسبة التحسّن في معدل الاستجابة

17%

نسبة التحسّن في وقت الاستجابة لفرص الشراء

Santam
21.9pp

نسبة التحسّن في معدل الاستجابة

5.5hr

نسبة التحسّن في وقت الاستجابة

احصل على جميع محادثات المستهلكين وحدّد أولويتها كأكثر التفاعلات قيمة

We use cookies on this site to provide basic functions and to improve the experience over time by better understanding our users. 
By using this site, you acknowledge that you have read and understand our cookie policy.