تسجيل الدخول‎
Language

تفاعل العملاء

الادارة و الاستجابة إلى جميع عمليات التواصل مع العملاء

Screenshot for تفاعل العملاء

إن شبكة محللي البيانات لدينا تساعدك في التعرف على المحادثات المرتبطة بالعملاء الحاليين و المحتملين، كما يمكنك الوقوف على احتمالات اهتمام العملاء بعلامة تجارية منافسة، أو رصد الموضوعات الرئيسية المتعلقة بالعملاء المنتقدين وتلقي إشعارات عند مناقشة موضوعات ذات صلة. ومن خلال القدرة على متابعة المحادثات غير المباشرة، يستطيع المستخدمون أيضًا تلقي إشعارات عند مغادرة العلامة عن عمد. وتوفر هذه الخاصية إشعارات فورية للتنبيه بالفرص التي كان من المحتمل أن تضيع.

مواصفات المنتج




  مثال لصورة مقتطفة
 - الرد على الاستفسارات

الرد على الاستفسارات

الرد على الاستفسارات - إدارة جميع عمليات العملاء عبر مختلف المنابر والمواقع الاجتماعية والاستجابة لهم بسهولة وبشكل مباشر من خلال منصة واحدة دون الحاجة للدخول لمختلف مواقع التواصل الاجتماعي.




  مثال لصورة مقتطفة
 - نظام التذاكر المتقدم

نظام التذاكر المتقدم

تعيين كل حالة إلى وظيفة في متناول اليد - مفتوحة ومغلقة ومعلقة(في انتظار التأكيد) لضمان الانتهاء من جميع الوظائف بالشكل الصحيح.




  مثال لصورة مقتطفة
 - مراقبة الأداء

مراقبة الأداء

تتبع أداء أعضاء الفريق وفقا لمقاييس رئيسية.




  مثال لصورة مقتطفة
 - الوصول الى المحادثات كاملة

الوصول الى المحادثات كاملة

تتبع المحادثات لضمان حصول فريقك على جميع المعلومات اللازمة للرد وحل الاستفسارات المطلوبة من قبل العملاء وتطبيق نظام التغذية الراجعة لمراجعة الأخطاء و تحليلها.

منتجات أخرى

تحليل

تحليلات وإشعارات دقيقة للآراء والتوجهات لمساعدتك في اتخاذ القرارات الصائبة

استكشاف

احصل على جميع بيانات التويتر

شبكة محللي البيانات لدينا تتفوق بشكل كامل علة الخوارزميات

اقرأ المزيد

اكتشف قوة شبكة محللي البيانات في "BrandsEye" اتصل بنا

طلب نسخة تجريبية