تسجيل الدخول‎
Language

الاستحواذ والاحتفاظ

تحرك في الوقت الحقيقي لكسب عملاء جدد والتقليل من خسارة عملاء حاليين.

Screenshot for الاستحواذ والاحتفاظ
يتجه ملايين المستهلكين لقنوات التواصل الاجتماعي للتعبير عن آرائهم حول المنتجات والخدمات التي يشترونها. بعضها ايجابية وأخرى سلبية. هذا الطوفان من ردود الأفعال السلبية أو غير المرغوب فيها من قبل العملاء هو منجم ذهب لزيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. باستخدام مزيج خاص من الذكاء الاصطناعي والاستعانة بالعقول البشرية ، فإن براندس آي قادرة على تحليل هذه البيانات بدقة وتوجيه فرص التواصل الصحيحة للفريق المناسب في مؤسستك. يمكن لفريقك الاستجابة للفرصة في الوقت الفعلي ، وتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء وتخفيض تكلفة الفوز بزبون.

الفائدة من بيانات التحليل الموجهة

يمكنك تحقيق الأرباح من خلال اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

يمكنك تحقيق الأرباح من خلال اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

يمكن لفريقك الرد على الفرص في الوقت الفعلي، وتحسين معدل الاحتفاظ وتخفيض تكلفة الفوز بزبون جديد. من خلال حل المشكلات بسرعة.

العروض الموجهة لفريقك

العروض الموجهة لفريقك

يمكنك إنشاء عروض عملاء جديدة ذات الجودة العالية من خلال ربط فريق الاتصال الخاص بكم مع العملاء الغير راضين عن منافسيك وبالتالي استغلال فرص عدم الرضى من المنافسين لكسبهم لصالحك. اعطِ الأولوية للفرص الأكثر فاعلية حتى تتمكن من المشاركة وإغلاق صفقات أهم العملاء المحتملين أولاً.

تحسين كفاءة الموظفين

تحسين كفاءة الموظفين

احفظ وقت وكلاء التواصل مع العملاء عن طريق توجيه البيانات ذات الصلة فقط إلى الفريق الصحيح في مؤسستك. هذا يزيل الحاجة إلى التدقيق اليدوي في كميات كبيرة من البيانات ليست ذات صلة وتوفير الوقت الضائع في تمرير العميل حول النظام البيئي للإتصال به.

التدخل في الوقت المناسب لمنع أو الحد من خسارة العملاء الحاليين

التدخل في الوقت المناسب لمنع أو الحد من خسارة العملاء الحاليين

قم بتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين عن طريق التواصل مع جميع العملاء غير الراضين ، مع إعطاء الأولوية لأولئك الذين تكون نيتهم بالإلغاء أقوى.

تحسين رضا العملاء

تحسين رضا العملاء

تحسين تجربة العملاء بشكل عام وبناء ثقتهم بعلامتك التجارية من خلال حل مشاكلهم دون فترات انتظار طويلة وإحالات متعددة.

استخدم البيانات التي تحتوي على نية بالشراء أو الإلغاء لزيادة الاستحواذ وزيادة الاحتفاظ

بيانات النية هي المحادثات التي تحمل مشاعر تشير إلى نية العميل في الشراء أو الإلغاء معك أو مع منافس. حتى الآن ، لم تكن أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية قادرة على تحديد بيانات النية بدقة لتوليد الفرص بشكل موثوق. براندس أي قدمت الحلول لهذه المشكلة. باقة الاستحواذ والاحتفاظ لدينا تسهل عملية توجيه بيانات النية بشكل فعال وسلس إلى الفريق الصحيح في سلسلة قيمة الاتصال الخاصة بالعميل، مما يؤدي إلى تدخل فعال. يمكن للمؤسسات التي لديها نموذج اشتراك ومتوسط عائد مرتفع استخدام منتجاتنا على أفضل نحو لزيادة نمو الإيرادات والحد من الخسارة.

كيف يعمل منتج الاستحواذ والاحتفاظ لدينا؟

تعتمد منتجات الاستحواذ والاحتفاظ في براندس آي على نفس مصادر البيانات الأولية كأدوات استماع اجتماعية، ولكنها تقلل بشكل أساسي من الضوضاء وتوجه بيانات النية ذات الصلة فقط إلى الفريق الصحيح في سلسلة قيمة اتصال العملاء. إن خوارزميات تعلم الآلة لدينا ، بالإضافة إلى أدوات التحقق البشرية، تفصل بيانات النية ذات الصلة لمؤسستك من الحجم الهائل من البيانات الدخيلة. يصنف الحشد كل وسائل الإعلام الاجتماعية ذات الصلة ، وفقا للتصميم التنظيمي الخاص بك للاستحواذ والاحتفاظ ثم يتم توجيه البيانات باستخدام برنامج التذاكر وسير العمل ، أو عبر نظام الاتصال الاجتماعي الحالي لديك

Intention data refinement and routing process diagram

تتم معالجة البيانات الاجتماعية غير المنظمة إلى فرص منظمة وقابلة للتنفيذ ثم يتم توجيهها إلى فرق الاتصال المهتمة بالعميل للتدخل.

Example tweet: Intent to cancel - retention opportunity

هذه التغريدة * هي مثال على العميل الذي يظهر نية عالية للإلغاء مع مؤسستك. وسيقوم منتج الاستبقاء لدينا بتوجيه هذا إلى فريق الاحتفاظ الخاص بك ، وتقديم فرصة للتدخل، عن طريق فهم مشكلة العميل وحلها لمحاولة ابقائه كعميل. يعمل منتج الاكتساب لدينا على تسهيل التوسع السريع لقاعدة العملاء من خلال استهداف العملاء غير الراضين عن منافسيك. تستطيع براندس آي تحديد العملاء المحتملين بشكل دقيق، مع إعطاء الأولوية للعملاء الأكثر قابلية للتنفيذ أولاً.

يعمل منتج الاكتساب لدينا على تسهيل التوسع السريع لقاعدة العملاء من خلال استهداف العملاء غير الراضين عن منافسيك. تستطيع براندس آي تحديد العملاء المحتملين بشكل دقيق، مع إعطاء الأولوية للعملاء الأكثر قابلية للتنفيذ أولاً.

Example tweet: Negative towards competitor, intent to purchase - acquisition opportunity

هذه التغريدة * هي مثال على عميل غير راضي عن الخدمة في شركات منافسة. تقوم براندس آي بتوجيه هذه الأنواع من الفرص، حيث يكون هناك نية لشراء مع مزود جديد ، إلى فريق المبيعات المناسب في مؤسستك.

Example tweet: Negative towards competitor - acquisition opportunity

إن براندس آي قادرة على جمع المحادثات التي لا تستطيع الخوارزميات تحديدها مثل فرص المبيعات الواضحة، كالتي موجودة أعلاه. في هذه التغريدة * ، فإن أحد عملاء الشركات المنافسة لك غير راضٍ عن خدماتهم، مما يوفر فرصة بيع لفريق المبيعات الخاص بك.

التغريدة الأصلية و العلامة التجارية تم إزالتها*

تعرف على كيفية زيادة الاستحواذ و الاحتفاظ من خلال فرص قابلة للتنفيذ

اطلب عرض تجريبي

أسئلة متكررة

تستمد بيانات النية لدينا قوتها ودقتها من خلال كراود براندس آي