تسجيل الدخول‎
Language

سلوك السوق

الامتثال للمتطلبات التنظيمية عبر تقديم تقارير شاملة عن شكاوى وسائل التواصل الاجتماعي

يوفر حل سلوك السوق Market Conduct من براندز آي تقارير شاملة وآلية عن وضع الخدمات المالية باستخدام محادثات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحدّد براندز آي كل الإشارات المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل الواردة في محادثتك عبر الإنترنت. تُطبّق مبادئ معاملة العملاء بشكل عادل في قواعد سلوك السوق الجديدة التي تركز على النتائج. ويتم تقديم الكثير من هذه الشكاوى المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل من قبل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

العثور على كل محادثات معاملة العملاء بشكل عادل على وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال تحديد جميع المحادثات المتعلقة بسلوكك عبر الإنترنت، تصبح مؤسسات الخدمات المالية في وضع أفضل لتثبت للسلطات التنظيمية أن النتائج العادلة يتم تقديمها بشكل استباقي ومتسق

تحسين مراقبة سلوك السوق وإعداد التقارير

طوّرت براندز آي عرضًا لسلوك السوق يحدّد محادثات وسائل التواصل الاجتماعية المتعلقة بك ضمن إطار عمل سلوك السوق الذي تحدده الهيئة التنظيمية. تعطي طريقة عرض سلوك السوق تحذيرًا مبكرًا للمشاكل المتعلقة بمعاملة العملاء بشكل عادل وتوفر بيانات دقيقة لتعزيز التقارير الداخلية وتجربة عملائك..

نظام إنذار مبكر جديد لتحديد قضايا السلوك بشكل سريع

يسمح تحديد المحادثات، وفقاً للفئات الست لنتائج وشكاوى معاملة العملاء بشكل عادل المحدّدة من قبل الهيئة التنظيمية، لبراندز آي بتنبيهك إلى الشكاوى، ما يسمح لفرق الامتثال بتحديد أولويات شكاوى السلوك بشكل فوري ومعالجتها قبل تقديمها إلى سلطات الشكاوى. image: /images/solutions/market-conduct-new/new-early-warning-system-tcf2.png

ضع معاييرك التنظيمية وفقاً لنتائج الهيئة التنظيمية المتعلقة بمعاملة العملاء بشكل عادل

يمكن أيضاً لعملاء سلوك السوق Market Conduct الإبلاغ عن معايير السلوك التنظيمي الداخلي وفئات المخاطر، بما في ذلك تحديد المعايير الداخلية لنتائج معاملة العملاء بشكل عادل.

Tool

Analyse

Analyse هي منصة تحليلات ورؤى فعّالة لمراقبة، وقياس، ومقارنة أداء تجربة العميل. يمكن لمستخدمي هذه المنصة إنشاء لوحات معلومات تفاعلية واستكشاف البيانات باستخدام مجموعة واسعة من المقاييس والبيانات المصوّرة، التي تشمل المشاعر والكمية في الوقت الفعلي مع مرور الوقت، وتحديد رحلة العميل، وتكرار مواضيع المحادثة.

Analyse

تقارير سلوك شاملة وآلية

We use cookies on this site to provide basic functions and to improve the experience over time by better understanding our users. 
By using this site, you acknowledge that you have read and understand our cookie policy.